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众孝运营总部|老年用品专卖店搭建优质运营服务体系的重要性

一个健康的运营体系对老年用品专卖店业绩有关键影响作用。
来源:; 时间:2018-08-27

搭建一个完善的服务运营体系对养老产业非常重要,好的体系,才会有好的运营模式,才会有好的业绩。总而言之,一个健康的运营体系对老年用品专卖店业绩有关键影响作用。

 

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一、顾客服务宗旨:
以顾客为中心,以让顾客满意为目的。大力开展众孝老年用品专卖店健康文化建设,从身体健康和精神健康两方面着手,传播众孝集团爱心文化,让老年人真正感到老有所为,老有所乐,老有所学。


顾客服务理念:
使夕阳更美好让老人更健康
顾客服务原则:
急顾客所急、想顾客所想、援顾客所需
顾客服务目标:
通过我们的努力,使每位顾客成为我们的终生顾客

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二、什么是全程服务?
全程服务是指从接触顾客时开始直到,顾客购买产品后对顾客所进行的全程的跟踪服务,也就是包括售前、售中和售后。
其中包含四要素:
(1)支撑服务的设施
(2)构成服务的产品
(3)服务中心的好处
(4)附带的好处


三、为什么要重视顾客服务?
顾客服务对店铺的作用:


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四、良好运营搭建:
  1、定期举办系列活动:
  2、组织系列旅游活动:
  3、特邀一些荣誉顾客做店铺编委会委员:
  4、节庆日的拜访:
  5、身体健康知识的重点培训以及开发系列新产品后的重点培训工作:
  6、合理地选择、布置荣誉顾客所在区域,发挥他们真正的的口碑宣传作用。
  7、让荣誉顾客真正起到顾客与店铺间衔接沟通作用。

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在把顾客培养为忠诚顾客的基础上,通过其良好的口碑宣传效应,发动老顾客带动新顾客,不断扩大公司产品的用户群,从而进一步增强公司市场销售的宽度与广度。为我们市场的稳步发展提供一-坚实的基础。


通过系列的新老顾客交流活动的举办,如新老顾客茶话会、新老顾客旅游活动、新老顾客联谊会....来创造“新顾客”与“老顾客”交流的一个空间,从而来全面促进以老带新工作的开展。使每一位顾客都能成长为我们众孝老年用品专卖店健康文化事业的建设者、传播者。